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FAQ e consigli utili

All'interno di questo sito web trovate numerose informazioni su Movieland Park, Caneva Aquapark, Medieval Times Restaurant & Show, Rock Star Restaurant e Safari Giro Pizza. Per eventuali ulteriori dubbi e/o informazioni non esitate a contattarci, siamo a vostra disposizione!

Servizi e Informazioni generali

Accesso alle attrazioni

Prima di accedere alle nostre attrazioni, ti invitiamo a consultare il regolamento presente sui cartelli informativi dedicati. Gli ospiti che desiderano usufruire delle attrazioni devono essere in buone condizioni di salute, senza problemi di ipertensione, cuore, colonna vertebrale o cinetosi. Inoltre, non è consentito l'accesso alle attrazioni a chi ha protesi o disabilità non compatibili con l'esperienza.

Per motivi di sicurezza, a Caneva Aquapark non è possibile accedere alle attrazioni con ciabatte, infradito, fotocamere, occhiali (sia da sole che da vista), maschere o cellulari. Sono invece ammessi scarpette chiuse da mare o l'accesso scalzi.

Si segnala inoltre che alcune attrazioni potrebbero essere sconsigliate o vietate per le donne in gravidanza.

L'accesso alle attrazioni, agli acquascivoli, alle piscine e agli spettacoli potrebbe essere interrotto in anticipo rispetto all'orario di chiusura del parco per consentire il deflusso sicuro e graduale delle file di attesa.

Accesso cani

Movieland Park accoglie i cani, ma è necessario registrarli all'infopoint prima dell'ingresso. I cani devono essere sempre tenuti al guinzaglio e, se di taglia media o grande, è obbligatoria la museruola. Si segnala che gli animali non possono salire sulle attrazioni né accedere al teatro del parco.

Per motivi igienici, Caneva Aquapark non ammette cani all'interno delle sue strutture e attrazioni.

I cani sono invece benvenuti all'interno di Rock Star Restaurant e Safari Giro Pizza, a condizione che siano tenuti al guinzaglio e sotto il tavolo durante la permanenza nel locale.

Infine, presso Medieval Times, i cani non sono ammessi.

Armadietti

Nei parchi Movieland Park e Caneva Aquapark sono disponibili armadietti automatici al costo di € 5,00 per l'intera giornata. Questi armadietti offrono una soluzione comoda e sicura per riporre i tuoi effetti personali durante la visita.

Per utilizzare gli armadietti, basta inserire il denaro nelle centraline e scegliere un codice di 6 cifre che potrai utilizzare per aprire l'armadietto ogni volta che ne avrai bisogno durante la giornata. La procedura è semplice e veloce, garantendo un'esperienza senza stress.

Possibilità di uscire e rientrare al Parco durante la giornata

Durante la tua visita a Movieland Park e Caneva Aquapark, hai la possibilità di uscire dal parco e rientrare in qualsiasi momento. Prima di uscire, assicurati di richiedere il timbro all'addetto presente in ingresso. Per poter rientrare, sarà necessario presentare il tuo biglietto d'ingresso insieme al timbro ricevuto.

Parcheggio e parcheggio camper

Presso il parcheggio di CanevaWorld Resort è possibile sostare dalle 09:00 alle 24:00 al costo di € 7,00 al giorno.

La sosta con camper è consentita negli stessi orari, dalle 09:00 alle 24:00, al costo di € 7,00 giornalieri. Si segnala che la sosta notturna non è permessa.

Ci sono delle navette di collegamento ai Parchi?

I nostri Parchi, Movieland Park e Caneva Aquapark, offrono un comodo e gratuito servizio navetta che collega il parco alla stazione di Peschiera del Garda e ai principali campeggi del lago di Garda.
Scopri gli orari qui

Cosa faccio se perdo qualcosa all’interno dei Parchi?

Se perdi un oggetto durante la tua visita a Movieland Park o Caneva Aquapark, rivolgiti subito all'Infopoint dei parchi e compila il modulo Lost & Found. In caso di ritrovamento, verrai immediatamente contattato per poter recuperare il tuo oggetto smarrito.

A chi mi rivolgo se ho bisogno di assistenza medica?

In caso di emergenza durante la tua visita a Movieland Park o Caneva Aquapark, rivolgiti immediatamente al nostro staff. Il nostro servizio di infermeria è disponibile e pronto a intervenire in ogni situazione per garantire la tua sicurezza e il tuo benessere.

I nostri servizi
  • Parcheggio comodo con percorso pedonale per una facile accessibilità ai parchi
  • Parks Gate: un passaggio sicuro e comodo tra i parchi
  • Armadietti automatici per custodire i tuoi effetti personali durante la visita
  • Fasciatoi per la comodità delle famiglie con bambini piccoli
  • Aree Picnic per gustare il pranzo all'aria aperta in totale relax
  • Infermeria disponibile in caso di emergenza con pronto intervento
  • Infopoint sempre a disposizione per tutte le informazioni e necessità

Consigli utili

Cosa fare in caso di pioggia

A Movieland Park, in caso di pioggia, potrete vivere le emozioni delle nostre attrazioni al coperto e degli spettacoli nel magnifico Teatro! Se non volete bagnarvi... acquistate il poncho targato Movieland Park e il divertimento continua!

Se siete a Caneva Aquapark, potrete comodamente passare a Movieland Park: maggiori informazioni su condizioni e prezzi presso il Parks Gate.

Coccolatevi con le specialità dei nostri ristoranti e con i bellissimi gadget e prodotti dei negozi!

Organizza la tua giornata

Alcuni consigli per organizzare al meglio la giornata!

  • Verifica gli orari di apertura delle strutture
  • Consulta la Mappa dei Parchi per tutte le informazioni
  • Prima di accedere alle attrazioni, consulta il regolamento nei cartelli dedicati
  • A Movieland Park consigliamo abbigliamento comodo e adeguato ad attrazioni con schizzi d'acqua
  • A Movieland Park consulta su Helpy o sui Ledwall all'interno del Parco gli orari degli spettacoli
  • Consigliamo l'utilizzo di crema solare nei giorni di sole

  • A Caneva Aquapark la cuffia non è obbligatoria
I tuoi ricordi per sempre

Se vuoi che i tuoi ricordi durino per sempre, acquista i nostri gadget e il nostro merchandising
Scopri tutti i gadget e i prodotti disponibili nei negozi all'interno dei nostri Parchi: potrai fare shopping a Canevaworld Resort e portare a casa un pezzettino dei tuoi ricordi! Potrai trovare anche tantissime idee regalo, per sorprendere e rendere felici le persone che ami. Scopri di più!

Ospiti speciali

Parcheggio disabili

Le persone con disabilità che hanno diritto al parcheggio gratuito non dovranno pagare il parcheggio, mostrando l'apposita certificazione all'ingresso.

Persone con disabilità ai Parchi

Presso i nostri parchi, i visitatori diversamente abili autosufficienti hanno diritto alla tariffa ridotta.


I visitatori diversamente abili non autosufficienti, ossia tutti coloro che non sono in grado di usufruire delle nostre attrazioni in modo autonomo e necessitano dell'assistenza di un accompagnatore, hanno diritto alla tariffa ridotta e in questo caso viene riconosciuta la gratuità all'accompagnatore.


Per poter beneficiare di queste agevolazioni, è necessario presentare in cassa, al momento dell'acquisto dei biglietti, uno tra i seguenti documenti: certificato d'invalidità o certificato medico rilasciato meno di 3 mesi prima.
Questa tipologia di biglietto è acquistabile esclusivamente alle casse dei parchi.

L'agevolazione nelle code delle attrazioni è prevista esclusivamente per le persone con gravi disabilità motorie (carozzine, deambulatori...)/psichiche per le quali la permanenza nelle corsie di attesa potrebbe costituire un potenziale rischio ai fini della sicurezza e del piano di evacuazione.

Accessibilità con sedia a rotelle nei Parchi

Entrambi i nostri parchi e tutti i loro punti ristoro sono accessibili a persone in sedia a rotelle.

A Movieland Park alcune attrazioni sono accessibili in sedia a rotelle, mentre per altre è necessario il trasferimento. Tutti gli spettacoli sono accessibili.

A Caneva Aquapark le attrazioni non sono accessibili a persone in sedia a rotelle, per accedere alle piscine è necessario il trasferimento.

In entrambi i parchi sono disponibili wc riservati a persone con disabilità.

Non sono previsti salta coda di alcun genere nei nostri parchi, perciò, se l’ospite con disabilità ha difficoltà nell’attesa per le attrazioni, vi preghiamo di segnalarlo agli addetti in loco, che si attiveranno per abbreviare l’attesa, ove possibile.

Persone con disabilità a Rock Star e Medieval Times

A Medieval Times i visitatori diversamente abili pagano una tariffa agevolata (€ 27,00), mentre eventuali accompagnatori pagano i normali prezzi di ingresso. Questa tipologia di biglietto può essere acquistata esclusivamente alla cassa dei parchi o del ristorante, mostrando un certificato di disabilità.

A Rock Star Restaurant i visitatori diversamente abili pagano una tariffa agevolata (€ 22,00), mentre eventuali accompagnatori pagano i normali prezzi di ingresso. Questa tipologia di biglietto può essere acquistata esclusivamente alla cassa dei parchi o del ristorante, mostrando un certificato di disabilità.

A Safari Giro Pizza i visitatori diversamente abili pagano una tariffa agevolata (€ 19,00), mentre eventuali accompagnatori pagano i normali prezzi di ingresso. Questa tipologia di biglietto può essere acquistata esclusivamente alla cassa dei parchi o del ristorante, mostrando un certificato di disabilità.

Accessibilità con sedia a rotelle a Rock Star, Medieval Times e Safari Giro Pizza

Rock Star Restaurant è accessibile anche in sedia a rotelle, all’ingresso i responsabili vi indicheranno l’accesso dedicato.

A Medieval Times abbiamo un numero limitato di posti dedicati a persone con sedia a rotelle, perciò consigliamo di verificarne la disponibilità prima dell’acquisto dei biglietti. In ogni caso una volta arrivati al ristorante potrete rivolgervi ai responsabili, che, al termine del pre-show, vi faranno accedere da un’entrata dedicata.

Safari Giro Pizza è accessibile in sedia a rotelle, in caso di necessità il nostro personale è a completa disposizione.

Biglietteria

Stampa biglietti

I biglietti per l’ingresso di 1 giorno ai parchi possono anche essere mostrati in formato elettronico, senza doverli necessariamente stampare.

I biglietti per l’ingresso di 2 o più giorni ai parchi vanno necessariamente stampati e all’ingresso dovranno essere presentati al photopoint, dove verrà scattata una foto ad ogni partecipante. La foto verrà posizionata sul biglietto ed è indispensabile per poter accedere nei giorni successivi.

I biglietti per l’ingresso ai ristoranti possono essere mostrati anche in formato elettronico, senza doverli necessariamente stampare.

Biglietti non nominativi

I biglietti riportano il nome di chi effettua l’acquisto, ma l’utilizzatore potrà essere una persona diversa dall’acquirente.

Spedizioni biglietti acquistati online

I biglietti, acquistati online sul nostro sito ufficiale, vengono spediti tramite e-mail all'indirizzo indicato in fase di registrazione.

Biglietti non modificabili/rimborsabili

Una volta effettuato l’acquisto, vengono emessi regolari biglietti siae, che non sono né modificabili, né rimborsabili.

Assegnazione posti a Medieval Times

A Medieval Times non è possibile scegliere dove sedersi, il numero di posti viene assegnato direttamente alla cassa del ristorante, la sera della cena.

Si consiglia di presentarsi circa 30 minuti prima dell’inizio dello spettacolo.

Ristorazione

Cibi per persone vegetariane ai Parchi

All’interno dei nostri parchi gli ospiti vegetariani possono trovare:

  • Insalate verdi (quelle farcite contengono tonno)
  • Pasta al pomodoro, al pesto o all’olio
  • Frutta
  • Pannocchie
Cibi per persone vegetariane a Rock Star, Medieval Times e Safari Giro Pizza

Presso Rock Star gli ospiti vegetariani possono trovare verdure bollite, fritte, al forno, pizza, primi piatti.

Presso Medieval Times è possibile richiedere il menù vegetariano, che comprende: un pezzo di focaccia, zuppa di verdure, burger vegetariani, dolce, gelato e caffè. Il menù vegetariano va richiesto prima di accedere nell’arena, quando vengono consegnati i numeri dei posti a sedere e le corone.

Presso Safari Giro Pizza gli ospiti vegetariani possono trovare pizze con molti ingredienti freschi e abbondanti insalatone.

Cibi per persone celiache ai Parchi

All’interno dei nostri parchi, gli ospiti celiaci possono trovare i seguenti cibi:

  • Hamburger al piatto
  • Insalate verdi o farcite
  • Patatine fritte
  • Frutta
  • Gelati confezionati
  • Piatti confezionati, già pronti: lasagna, cannelloni ricotta e spinaci, tortelli panna e prosciutto

Non possiamo garantire la cottura e la preparazione degli alimenti con attrezzature dedicate. Non abbiamo alcun punto ristoro riconosciuto dall’associazione italiana celiachia

Cibi per persone celiache a Rock Star, Medieval Times e Safari Giro Pizza

Nel buffet di Rock Star è possibile trovare cibi che non contengono glutine, tra cui: insalate miste, verdure cotte e crude, hamburger al piatto, cous cous, riso, gelati. Non possiamo escludere completamente la contaminazione. C’è altrimenti la possibilità di avere un piatto già pronto, a scelta tra: lasagna o cannelloni ricotta e spinaci. In ogni caso consigliamo sempre di avvertire il responsabile del ristorante, che vi indicherà quali sono i piatti adatti.

A Medieval Times è possibile richiedere il menù senza glutine, che comprende: pannocchia, cannelloni ricotta e spinaci o lasagna (monoporzione Schär), crocchette di pollo e patate, gelato alla crema e caffè. Il menù senza glutine va richiesto prima di accedere nell’arena, quando vengono consegnati i numeri dei posti a sedere e le corone.

A Safari Giro Pizza si possono trovare richiedere primi piatti monoporzione Schär (cannelloni o lasagna) e tiramisù senza glutine.

Persone con allergie alimentari

In caso di forti allergie sconsigliamo il consumo di cibi all’interno dei parchi e/o ristoranti, poiché non ci è possibile garantire la cottura e la preparazione degli alimenti con attrezzature dedicate, perciò non possiamo assolutamente garantire la non contaminazione.

Medieval Times Restaurant & Show

Come posso prenotare la cena con spettacolo?

La prenotazione è consigliata. Puoi prenotare la tua cena con spettacolo in diversi modi:

La cena con spettacolo è adatta ai bambini?

Alla cena con spettacolo grandi e piccoli si divertono sempre a fare il tifo per il proprio cavaliere! Se c'è un neonato con voi, ricordatevi che lo spettacolo potrà risultare rumoroso proprio a causa dell'incitamento del pubblico.

Posso prenotare un menù vegetariano o per celiaci?

A Medieval Times sono disponibili menù per gli ospiti vegetariani o celiaci.

Ricordati di richiedere il tuo particolare menù la sera della cena, alla cassa, quando ti verranno consegnati i numeri dei posti a sedere.

Per maggiori informazioni chiamaci al numero 045 69 69 900.

E' possibile entrare a Medieval Times con passeggini per neonati?

Potrai depositare il tuo passeggino nell'area dedicata. Nell'arena è possibile portare solamente il seggiolino auto (ovetto) da appoggiare sulla panca.

Ci sono seggioloni per bambini?

All'interno dell'arena di Medieval Times sono disponibili in numero limitato seggioloni per bambini, non prenotabili.

Rock Star Restaurant

Posso prenotare un tavolo al Rock Star Restaurant?

La prenotazione non è obbligatoria. Puoi prenotare il tuo tavolo al Rock Star Restaurant in diversi modi:

Safari Giro Pizza

Posso prenotare un tavolo a Safari Giro Pizza?

La prenotazione non è obbligatoria. Puoi prenotare il tuo tavolo a Safari Giro Pizza in diversi modi:

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